Return / Refund policy

Return & Refund Policy | Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Το Bossikan Official Store επιθυμεί να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρούσα πολιτική.

1) Δικαίωμα επιστροφής

Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για αγορές από απόσταση.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, να μην έχει φορεθεί, πλυθεί, χρησιμοποιηθεί, λερωθεί, αλλοιωθεί ή υποστεί οποιαδήποτε φθορά.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλες τις αρχικές ετικέτες, συσκευασίες και τυχόν συνοδευτικά στοιχεία.

2) Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

- έχουν φορεθεί, πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί,
- έχουν σημάδια φθοράς, λεκέδες, μυρωδιές ή αλλοιώσεις,
- έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες ή η αρχική συσκευασία,
- έχουν καταστραφεί από κακή χρήση του πελάτη,
- είναι εξατομικευμένα ή custom-made προϊόντα, εφόσον υπάρξουν τέτοια,
- επιστρέφονται μετά την παρέλευση των 14 ημερών.

3) Διαδικασία επιστροφής

Για να ζητήσετε επιστροφή, πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

support@bossikan.com

Στο email σας παρακαλούμε να αναφέρετε:

- ονοματεπώνυμο,
- αριθμό παραγγελίας,
- προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε,
- λόγο επιστροφής,
- φωτογραφίες του προϊόντος, εφόσον υπάρχει ελάττωμα ή πρόβλημα.

Μην αποστέλλετε προϊόντα πίσω χωρίς προηγούμενη επικοινωνία και έγκριση από εμάς, καθώς ενδέχεται να μην μπορέσουμε να τα ταυτοποιήσουμε ή να τα επεξεργαστούμε σωστά.

4) Κόστος επιστροφής

Το κόστος αποστολής για την επιστροφή προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι λάθος ή ελαττωματικό.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, λάθους μεγέθους ή άλλης προσωπικής επιλογής, τα μεταφορικά επιστροφής δεν επιστρέφονται.

Εάν ζητηθεί επαναποστολή άλλου προϊόντος ή μεγέθους, ενδέχεται να υπάρξει επιπλέον χρέωση μεταφορικών.

5) Επιστροφές χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.

Εάν η επιστροφή εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία, όπου αυτό είναι δυνατό.

Η επιστροφή χρημάτων αφορά την αξία του προϊόντος. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.

6) Αλλαγές προϊόντων / μεγεθών

Εάν επιθυμείτε αλλαγή μεγέθους ή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο:

support@bossikan.com

Οι αλλαγές πραγματοποιούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα του προϊόντος.

Το προϊόν που επιστρέφεται για αλλαγή πρέπει να πληροί τις ίδιες προϋποθέσεις επιστροφής: να είναι αχρησιμοποίητο, άπλυτο, αφόρετο, χωρίς φθορές και με τις αρχικές ετικέτες/συσκευασίες.

7) Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Εάν παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο:

support@bossikan.com

Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, καθώς και τον αριθμό παραγγελίας.

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου λάθους ή ελαττώματος, θα αναλάβουμε την αντικατάσταση, επισκευή, επιστροφή χρημάτων ή άλλη κατάλληλη λύση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

8) Μη παραλαβή παραγγελίας

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω μη παραλαβής, λανθασμένων στοιχείων ή αδυναμίας παράδοσης, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας για πιθανή επαναποστολή.

Σε τέτοια περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξει νέα χρέωση μεταφορικών.

9) Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές, αλλαγές ή επιστροφές χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

support@bossikan.com